Kargom Nerede?

Morningblue.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin kargo sürecini bu sayfa üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişimin Durumunu Nasıl Öğrenebilirim?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır ve kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır. Bu bilgilendirme içerisinde kargo takip numaranız yer alır.

Kargo takip numaranız ile, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişim Henüz Kargoya Verilmediyse Ne Yapmalıyım?

Siparişiniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğunluk, kampanya dönemleri veya resmi tatiller gibi durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verilmediyse:

Sipariş tarihini kontrol ediniz.
Sipariş onay e-postasını inceleyiniz.
Hâlâ bilgi alamıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Takip Bilgilerim Gelmediyse Ne Yapmalıyım?

Kargo takip bilgileriniz e-posta veya SMS olarak tarafınıza gönderilmektedir.
Lütfen öncelikle:

Spam / Gereksiz klasörünü kontrol ediniz,
Sipariş sırasında verdiğiniz iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol ediniz.

Sorun devam ederse müşteri destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Kargom Teslim Edildi Görünüyor Ama Bana Ulaşmadı

Kargo sisteminde teslim edildi olarak görünen ancak tarafınıza ulaşmayan gönderiler için:

Kargo firması ile iletişime geçebilir,
Aynı zamanda bizimle iletişime geçerek destek talebi oluşturabilirsiniz.

Konu tarafımızca kontrol edilerek en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

Teslimat Adresimi Değiştirebilir Miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firması kurallarına tabidir.

Adres değişikliği talepleriniz için bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi öneririz.

Kargom Ne Kadar Sürede Teslim Edilir?

Kargo teslim süresi; bulunduğunuz şehir, kargo firması ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi, sipariş onayı sonrasında tarafınıza bildirilmektedir.

Kargom Hasarlı Geldiyse Ne Yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz durumunda:

Kargo görevlisine tutanak tutturunuz,
Ürünü teslim almayınız veya tutanakla teslim alınız,
En kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Kargo sürecinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri destek ekibimiz, sürecinizi en kısa sürede kontrol ederek size yardımcı olacaktır.